A terek kisugárzásáért felelős emberek.
Minden AURA csapattag gondozó partner, nem alkalmi munkaerő.
Nagy Krisztián és Tóth Fanni, az AURA alapítói
Nagy Krisztián, operáció és módszertan
Krisztián az AURA Közös Tér Gondozás módszertanának kidolgozója. Háttere az üzemeltetés és a szolgáltatás-tervezés, a rendszerek, a minőségbiztosítás és az operáció az ő területe. Ő építette ki az AURA zóna-alapú QA rendszerét és a digitális riportozási folyamatot.
Tóth Fanni, ügyfélkapcsolat és élménytervezés
Fanni az ügyfélkapcsolatok és az élménytervezés felelőse. Háttere a vendéglátás és a prémium szolgáltatások területéről érkezik. Ő alakítja az AURA illat-profiljait, a gondozási terveket és a partneri kommunikációt. Az ő szemlélete, hogy a gondozás akkor tökéletes, ha nem veszi észre, csak az eredményét érzi.
Prémium társasházban éltünk, és a közös terek soha nem érték el a lakások szintjét. Egy bécsi szállodai élmény adta a felismerést: nem jobb szolgáltatót kell keresni, hanem a gondolkodásmódot kell megváltoztatni.
Az AURA arcai a terepen.
Kovács Anna
Vezető gondozó
Anna 8 éves szállodaipari tapasztalattal érkezett az AURA-hoz. Ő vezeti a XI. kerületi társasház csapatokat. A lakók névről ismerik, és ez nem véletlen, Anna pontosan tudja, milyen a tökéletes közös tér.
Németh Péter
Konditerem specialista
Péter a fitness terek gondozásának szakértője. Korábban egy prémium wellness központ üzemeltetésében dolgozott. Az AURA konditerem csapatokat ő koordinálja, az öltözőktől a tréning teremig.
Szabó Laura
QA koordinátor
Laura a minőségbiztosítás arca. Ő felügyeli a digitális QA riportokat, a fotódokumentációt és a zóna-alapú ellenőrzéseket. Ha valami eltér az elvárástól, Laura reagál először.
Hogyan lesz valakiből AURA csapattag?
Háttérellenőrzés
Minden AURA csapattag teljes háttérellenőrzésen megy keresztül a felvétel előtt. Referenciák, előélet, megbízhatóság, nincs kompromisszum.
AURA Gondozás képzés
Az AURA Közös Tér Gondozás módszertanának elsajátítása: illattervezés, felületápolási technikák, zóna-alapú gondozás és csendes professzionalizmus.
Kommunikáció és megjelenés
Az AURA csapattag a terepen az AURA-t képviseli. Egységes megjelenés, diszkrét kommunikáció, tiszteletteljes hozzáállás, minden alkalommal.
Folyamatos fejlesztés
Rendszeres továbbképzések, teljesítményértékelés és belső visszajelzés. A gondozás minősége soha nem áll meg, mindig fejlődünk.
Gondoskodó professzionalizmus.
Fix csapat minden térhez
Nem véletlenszerű beosztás, hanem fix csapat-hozzárendelés. A társasház vagy terem mindig ugyanazokat az embereket ismeri. Ez bizalom, kiszámíthatóság és a részletek ismerete.
Gondos kiválogatás és képzés
Nem elég a szakmai tudás. Az AURA csapattagnak értenie kell a részletekre figyelést, a csendes professzionalizmust és a gondoskodó hozzáállást. Ezt tanítjuk, és elvárjuk.
A mi embereink a mi arcaink
Az AURA csapattag a terepen az AURA-t képviseli. Ez a felelősség nem csupán elvárás, hanem büszkeség.